все статьи

НАШИ ОТВЕТЫ

  • 109
В конце недели мы публиковали ряд самых популярных вопросов от наших пользователей. Эти вопросы поступают к нам на сайт каждый день через вопросно-ответную форму. Как и обещали даём на них ответы, ловите!

ВОПРОС: Могут ли при блокировке по 115-ФЗ снимать комиссию за обслуживание, учитывая, что по закону я не имею права распоряжаться деньгами с блокированного счёта?

ОТВЕТ: То, что счёт заблокировали не значит, что обслуживание приостановлено. Только при закрытии счёта вам остановят обслуживание.

 

ВОПРОС: Можно ли предоставить в суд аудиозапись ответа специалиста банка? В отделении отказываются от письменного ответа согласно ответу по телефону. Сказали, что нужно составлять отдельный запрос, но ответ уже может быть другим.

ОТВЕТ: Естественно можно, но для этого нужно ссылаться на определённые нормы закона. Если вы в этом не ориентируетесь, то лучше обращайтесь к нам за бесплатной помощью.

 

ВОПРОС: Все имеющиеся карты заблокированы, банкомат говорит о невозможности операций. Как можно это опротестовать? Согласно тарифам взимается комиссию за ведение счёта.

ОТВЕТ: К сожалению, пока Вы не расторгнете договор, комиссия так и будет списываться. Как правило, мы пишем на банк претензию в суд, благодаря чему Вы можете получить доступ к своему счёту, если не хотите его закрывать.

 

ВОПРОС: Банк предложил вернуть заблокированные деньги посредством перевода в другой банк по очень высоким тарифам. Если по дебетовым рублёвым и валютным картам выдали деньги из кассы, то по предоплаченной карте, которая не позволяет снимать наличность на один день, разблокировали и дали возможность произвести онлайн-оплату за интернет и телевидение с использованием данных карты. Разве это возможно по 115-ФЗ?

ОТВЕТ: Запросите у банка в письменном виде объяснение причины блокировки карт. Если Вам последует отказ в вашей просьбе, то возможно, что никакой блокировки по 115-ФЗ и не было. В таком случае нужно будет обращаться в суд.

БЫСТРЫЙ ТЕСТ
БАНКИ ОТКАЗЫВАЮТ БИЗНЕСУ