все статьи

СБЕРБАНК НЕ ОТМЕЧАЕТ РОСТА ЧИСЛА ОБРАЩЕНИЙ КЛИЕНТОВ ПО ПРОЦЕДУРЕ РЕАБИЛИТАЦИИ

  • 79
СБЕРБАНК НЕ ОТМЕЧАЕТ РОСТА ЧИСЛА ОБРАЩЕНИЙ КЛИЕНТОВ ПО ПРОЦЕДУРЕ РЕАБИЛИТАЦИИ

Сбербанк не фиксирует увеличения числа обращений клиентов по их реабилитации в случаях, когда у банка возникают сомнения в законности совершаемых операций, сообщили в пресс-службе крупнейшего российского банка.

«Банк не фиксирует увеличения числа обращений клиентов в рамках предусмотренной законом процедуры реабилитации. Изменения в законодательство вступили в силу в конце марта, поэтому пока преждевременно делать выводы об эффективности процедур», — отметили в Сбербанке.

Ранее газета «Коммерсант» сообщила, что механизм двухуровневой реабилитации клиентов, получивших отказ банка в обслуживании или проведении операции, для исключения их из черного списка обернулся сложностями. Отказники стали обращаться в банки с запросами на исключение из списка, чтобы в итоге дойти до межведомственной комиссии, организованной при ЦБ. Банки же, по данным издания, чтобы сталкиваться с реабилитацией как можно реже, теперь предпочитают отказывать сразу, не доводя дело до официального включения в черный список через Росфинмониторинг.

В Сбербанке отметили, что для исключения информации о клиентах из списка отказников необходимо, чтобы были устранены условия, из-за которых клиенту было отказано в проведении операции, а устранение причин может занимать у клиента некоторое время. «Попадание в список отказников на самом деле не является «черной меткой» — в банке информация о том, что клиенту какой-то сторонний банк отказал в проведении операции, используется в качестве вспомогательного критерия при оценке деятельности клиента», — отметили в пресс-службе.

Кроме того, информация о клиенте в таких списках никогда не являлась для Сбербанка достаточным основанием для того, чтобы отказать ему в проведении операции. «Сбербанк отказывает в проведении операций клиентов в случаях, когда критерии, по которым операция привлекла внимание банка, совпадают с критериями сомнительных операций, установленными Банком России», — подчеркнули в кредитной организации.

Источник: РИА Новости 

ЦБ ОЦЕНИЛ «ДЫРУ» В БАЛАНСЕ АКТИВКАПИТАЛ БАНКА ПОЧТИ В 6,43 МЛРД РУБЛЕЙ
СУД ПРИЗНАЛ БЫВШЕГО СОВЛАДЕЛЬЦА БАНКА «ТРАСТ» БАНКРОТОМ